（1）在1年内承制单位有义务无条件维修相关设备，有义务无条件更换相关设备因非人为因素造成的部件损坏；

（2）相关维护必须在故障出现的24小时内响应。

（3）提供软件的安装、调试和对员工进行培训，保证员工能够熟练操作系统。

（4）终身提供软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）。